Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Este Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario e neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Le facilitamos acceso al siguiente enlace de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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